Gerente Comercial e Operações

Estamos em busca de um Gerente comercial.

Responsável pela coordenação de equipe de atendimento de pontos de venda da loja MASP nos edifícios do museu e e-commerce, com foco na experiência do visitante do museu. Gerente é responsável pela definição da estratégia comercial, que inclui criação de produtos institucionais do museu de diferentes tipologias e execução da seleção de artesanato e design, em alinhamento à visão curatorial do museu. 

• Posição: CLT
• Horário: Dedicação de 40h semanais, sendo preferencialmente de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com 1h para almoço.
• Modelo: 1 dia remoto, demais dias presenciais.

• Definição e implementação da estratégia comercial das lojas do museu (presenciais e online), incluindo definição de mix de produtos; pirâmide mercadológica e precificação;
• Estabelecimento de metas comerciais e indicadores de desempenho (KPIs);
• Garantia de alinhamento entre objetivos comerciais e a missão do museu;
• Liderança de equipe de atendentes de loja;
• Acompanhamento diário de metas de venda;
• Liderança das equipes de vendas, líderes de loja, supervisor de compras e time de logística, produto e experiência do cliente;
• Definição de metas individuais e coletivas;
• Desenvolvimento, capacitação e engajamento dos times;
• Estabelecimento dos processos, rotinas e indicadores de performance;
• Guardião da cultura orientada a resultados e colaboração, em alinhamento aos valores da instituição.
• Planejamento e supervisão de compras alinhadas à estratégia comercial e definição da curadora da loja;
• Gestão de fornecedores, artesãos e designers;
• Participação em feiras de artesanato para compras anuais da loja;
• Controle de custos, margens e viabilidade financeira dos produtos;
• Gestão da cadeia logística e dos processos operacionais das lojas;
• Planejamento e controle do estoque, giro, rupturas e excessos;
• Acompanhamento de inventários, perdas e avarias;
• Integração de processos entre compras, logística e vendas;
• Liderança do desenvolvimento de produtos institucionais com a marca do museu;
• Desenvolvimento pontuais de parcerias e collabs, em alinhamento à visão curatorial da loja;
• Representação institucional do museu em feiras de arte, design, artesanato e economia criativa;
• Organização de loja do MASP em eventos do setor de arte, arquitetura e design;
• Utilização de feiras como canal de venda, visibilidade de marca e relacionamento;
• Apoio à curadora da loja na realização de prospecção ativa de novos fornecedores, produtos, artistas e designers;
• Avaliação de oportunidades comerciais e tendências de mercado identificadas nos eventos.

• Superior completo em áreas de conhecimento ligadas aos propósitos da função: administração, comunicação e marketing; ou tecnólogo de gestão de varejo e gestão comercial.
• Mínimo de 5 anos de experiência em varejo, liderando equipes de atendimento.
• Desejável, mas não obrigatório, passagem por lojas de artesanato e design ou instituições culturais;
• Experiência com e-commerce;
• Experiência demonstrada com ferramentas de gestão de estoque e processos de compras.
• Desejável, mas não obrigatório, familiaridade com ERP Protheus/Totvs;
• Habilidade comercial e de negociação
• Liderança de equipes
• Formação em hospitalidade
• Capacidade de planejamento e organização;
• Trabalho em equipe, de colaboração e de construção de relações horizontais;

• Salário fixo (CLT);
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Metlife;
• Vale-refeição e/ou alimentaçãono cartão Flash;
• Vale-cultura no cartão Flash;
• Vale-transporte conforme necessidade;
• TotalPass;
• Clude Saúde;
• Seguro de Vida Prudential;
• Cartão SESC;
• Cartão Amigo MASP individual anual;
• Cartão ICOM (Comitê Internacional dos Museus): empréstimo de cartão do MASP para uso em viagens.

O MASP é um museu diverso, inclusivo e plural que tem a missão de estabelecer, de maneira crítica e criativa, diálogos entre passado e presente, culturas e territórios, a partir das artes visuais. Para tanto, deve ampliar, preservar, pesquisar e difundir seu acervo, bem como promover o encontro entre públicos e arte por meio de experiências transformadoras e acolhedoras.